Support

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Une question, un bug, une facture ?

Écrivez à support@novair.app, en français ou en anglais. Les idées et remarques sont bienvenues : envoyer un retour.

Activer Pro

Gumroad vous envoie votre clé de licence par e-mail juste après l'achat, et elle figure sur votre reçu. Cliquez sur l'icône Novair Watch › Réglages › Licence Pro, collez la clé, puis Activer. Le message « Le Pro est actif. Merci ! » le confirme. L'activation demande une connexion à api.gumroad.com ; ensuite, la clé est vérifiée au plus une fois par jour.

Pas de clé dans votre boîte ? Regardez dans les courriers indésirables, puis écrivez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.

Navigateurs

Une clé fonctionne dans 5 navigateurs au plus (Firefox ou Chrome ; chaque profil compte une fois). Réinstaller Novair Watch compte comme un nouveau navigateur : écrivez à support@novair.app, nous remettons le compteur à zéro.

Facture

Besoin d'une facture ? Lien « Generate » en bas du reçu Gumroad ; une entreprise de l'UE peut y saisir son numéro de TVA.

Remboursement

Remboursement sous 14 jours, sans question : répondez au reçu Gumroad ou écrivez à support@novair.app.

Une page n'est pas contrôlée comme prévu

Les contrôles se font quand le navigateur est ouvert ; à son démarrage, les pages en retard passent en premier. Les pages construites par des scripts après leur chargement (certaines boutiques et applications web) peuvent être illisibles dans cette version : Novair Watch vous le dit dès que vous commencez à en surveiller une. Une page derrière une connexion est contrôlée tant que votre session est ouverte dans ce navigateur ; les sites qui bloquent les lectures automatiques ne peuvent pas être surveillés. Les dates sont reconnues en anglais, français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Les alertes sont des notifications du bureau (pas d'e-mail). Intervalle minimal : 5 minutes. Pages de 10 Mo au plus.